Terms of service

1. Definizioni

“Cliente”: soggetto che acquista servizi; “Servizi”: formazione, consulenza, implementazioni, supporto; “Contratto”: l’insieme di offerta firmata, eventuali ordini e i presenti Termini; “Materiali del Cliente”: dati, file e credenziali forniti; “Deliverable”: output prodotti nell’ambito del progetto.

2. Oggetto e ambito

I Servizi sono descritti nelle offerte/ordini. In caso di conflitto tra documenti, prevalgono le condizioni specifiche dell’offerta firmata.

3. Obblighi del Cliente

• Fornire informazioni, accessi e referenti necessari; garantire la liceità dei Materiali del Cliente.
• Assicurare che eventuali dati personali siano trattati in conformità alle norme applicabili e informare gli interessati ove richiesto.
• Non utilizzare i Servizi per scopi illeciti o in violazione di diritti di terzi.

4. Proprietà intellettuale

Il Cliente ottiene pieno diritto d’uso interno sui Deliverable custom. I componenti riusabili e la conoscenza preesistente di PyFerrata restano di PyFerrata, che ne mantiene la titolarità e il diritto di riuso.

5. Corrispettivi e pagamenti

Prezzi e valute sono indicati nelle offerte. Salvo diverso accordo: acconto fino al 40% all’ordine; saldo alla consegna della milestone. Ritardi di pagamento oltre 15 giorni comportano sospensione delle attività e interessi di mora nella misura di legge.

6. Tempistiche e modifiche

Le scadenze sono stime ragionevoli. Modifiche all’ambito comportano revisione di tempi e costi. PyFerrata non è responsabile per ritardi dovuti a terzi o mancata collaborazione del Cliente.

7. Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere riservate informazioni confidenziali ricevute, utilizzandole solo per l’esecuzione del Contratto. L’obbligo permane per 3 anni dalla cessazione del rapporto.

8. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy policy. Se PyFerrata tratta dati per conto del Cliente, potrà essere sottoscritto un accordo di nomina a responsabile del trattamento.

9. Garanzie e responsabilità

I Servizi sono prestati con diligenza professionale. Nei limiti di legge, PyFerrata non garantisce risultati economici specifici. La responsabilità complessiva è limitata all’importo corrisposto dal Cliente per la parte di Servizi da cui origina il danno, salvo dolo o colpa grave.

10. Terze parti e licenze

Le integrazioni con strumenti di terzi sono soggette ai relativi termini. Il Cliente è responsabile di licenze, canoni e conformità con tali fornitori, salvo diverso accordo scritto.

11. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio controllo ragionevole (es. interruzioni servizi di terzi, eventi naturali, provvedimenti autorità).

12. Durata e risoluzione

Il Contratto ha durata fino alla conclusione dei Servizi. Ciascuna parte può risolvere con preavviso scritto in caso di grave inadempimento non sanato entro 15 giorni dalla diffida.

13. Legge applicabile e foro

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Foro esclusivo competente: Milano, salvo norme inderogabili a tutela del consumatore.

14. Modifiche ai Termini

PyFerrata può aggiornare i presenti Termini pubblicando la nuova versione sul sito; le modifiche si applicano ai nuovi ordini o rinnovi successivi alla pubblicazione.